广东万家乐燃气具有限公司是中国乃至东南亚最大的燃气具及热水器生产基地之一，引进日本、德国、瑞士等具国际先进水平的技术和设备，专业生产“万家乐”牌系列燃气用具及电热水器、太阳能热水器、微波炉、抽油烟机、消毒碗柜、电饭煲、风扇等家用电器产品，是目前国内规模最大、产品规格最为齐全、设备最先进的现代化中外合资厨卫家电设备专业生产企业。

服务理念：真诚服务 乐送万家

服务目标：顾客全面满意

服务承诺

万家乐执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》。凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：

一、服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。

二、服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。

　 三、提供24小时热线电话咨询

四．百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。

　 五．产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。