NCR公司的自动柜员机(ATM)、零售系统、Teradata 数据仓库和IT服务为客户提供关系技术 (Relationship TechnologyTM)解决方案，可以不断提升客户互动所带来的价值。NCR公司总部设于美国俄亥俄州戴顿市，在全球超过100个国家拥有29,600名员工。2008年世界500强名，列第391名。

NCR公司（纽约证券交易所股票代码为NCR）是全球关系管理技术(RelationshipTechnology™)解决方案领导供应商，为全球零售、金融、传讯、制造、旅游、交通及保安等客户提供服务。NCR公司的关系管理技术解决方案包括能确保数据保密的Teradata数据仓库、客户关系管理(CRM)应用软件、商店自动化系统和自动柜员机(ATM)等。NCR公司凭著累积多年的业界知识、专业顾问经验、专业增值应用软件、环球客户支援服务、完备的耗材与媒体用品以及顶尖的环球硬件技术，为客户提供专业商业方案。

　客户发展分析主要是依照客户的自然属性和消费行为属性对客户进行分析，分析的主要指标包括：客户总量分析、新增客户分析、客户流失分析、客户行为分析、客户信用度分析、客户风险分析等等；透过对一定时段的新增客户进行分析，能够对相应群体的潜在客户采取有针对性的发展策略，使其尽快成为现实客户；透过对已经流失的客户进行分析，能够预测出现有客户中哪些客户可能会流失，从而对这些客户采取有针对性的措施以留住他们；透过对客户的信用度及风险进行分析，能够最大限度地降低企业的损失。

　包括业务总量分析、业务增长和流失分析、网路通话流量及流向分析、热点区域分析、业务结构分析。

业务量的综合分析，是按照不同的地域、客户特徵、消费层次、呼叫类型、漫游类型等角度对客户的业务量及其增量、新业务的使用量进行分析，以了解不同业务量的客户构成、业务量的变化和发展趋势。

透过对网路通话流量及流向的分析，能够了解不同地域、甚至不同运营商之间的网路流量情况、进一步了解他们之间的关系，进行合理的资源调度和分配，甚至可以据此制订相应的促销策略。

　包括收入总量分析、收入变化分析、收入结构分析、客户缴费及欠费分析等。

收入总量及变化分析是从时间、地域、客户年龄组、客户性别、消费层次、客户类型、客户职业等不同角度分析收入总量及其变化，预测其在一定条件下的变化趋势，为提高收入，制订合理的市场营销策略提供科学、有效的依据。

收入结构分析是从月租费、通信费、代收费、其他业务收入总量以及各项目在收入总量所占比例等方面，对收入结构进行分析，以考察各项业务收入的发展趋势及对总收入的贡献度，从而为新产品开发、产品促销提供支持。

透过分析客户的缴费情况，能够清楚了解不同客户缴费的及时率、欠费情况及所喜欢的缴费渠道等，从而推出有针对性的缴费政策，提高缴费及时率，减少话费流失。